Goede dienstverlening is niet alleen een kwestie van goede systemen. De dienstverlenende mens aan de telefoon, de dienstverlenende mens die uw klanten of bezoekers ontvangt bij de (receptie)balie of de dienstverlenende mens die de e-mail stuurt naar uw klant… Allemaal zijn ze het visitekaartje voor uw organisatie. Change a Lot kan u ondersteunen in uw uitdaging om de juiste personen op deze belangrijke plekken te zetten. Bijvoorbeeld met:
- Advies over de plaatsingprocedure bij nieuwe teams of reorganisaties (o.a. Formatieberekening)
- Competentieonderzoek bij huidige medewerkers of voor potentiële nieuwe medewerkers (zie ook Competentieonderzoek)