Leer op praktische wijze hoe u zelf aan de slag kunt met de verbetering van uw processen en het vastleggen van uw (dienstverlenings)processen in duidelijke procesbeschrijvingen. Het doel van deze workshop is om u de handvatten aan te reiken om zelf aan de slag te kunnen met de verschillende processen in uw organisatie: een kritische blik op het huidige proces kunnen geven, in staat zijn verbeteringen te benoemen, het gewenste procesverloop documenteren in een duidelijke procesbeschrijving en tenslotte de nieuwe werkwijze te implementeren in de organisatie.

Tijdsinvestering: 2 dagdelen