Onderzoek dat feiten en argumenten boven tafel haalt!

In veranderingstrajecten is het belangrijk de juiste beslissingen te maken, op basis van feiten. Het uitvoeren van gedegen onderzoek kan daarom een belangrijke bijdrage zijn in de besluitvorming of specifieke(re) vormgeving van uw traject. Ik heb mij gespecialiseerd in onderzoek naar de diverse aspecten van dienstverlening: de mens, het proces en de klant(vraag), kortom..de specifieke situatie waarin uw organisatie zich bevindt op het gebied van dienstverlening.

  1. IST – SOLL analyse
  2. Procesanalyse
  3. Competentieonderzoek
  4. Klantvraaganalyse
  5. Formatieberekening