Afgeleid van de QRM (Quick Response Manufacturing) methode, heeft Change a Lot in samenwerking met Censor Bestuur een toepassing ontwikkeld speciaal voor dienstverlenende instellingen: Quick Response Servicing. De QRS methode gaat er vanuit dat de doorlooptijden in uw dienstverleningsprocessen geminimaliseerd moeten en kunnen worden. Denk bijvoorbeeld eens aan een klantvraag die digitaal wordt doorgezet naar een andere collega. Er gaan vaak meerdere uren, of zelfs dagen, overheen voordat de klant een antwoord krijgt. Op veel plaatsen in het proces ligt het stil of wacht men ergens op om verder te kunnen. Dit kan sneller! Wilt u de kwaliteit van uw dienstverlening in uw organisatie tot grote hoogten brengen? Dan help ik u graag de QRS methode in uw organisatie toe te passen op uw dienstverleningsprocessen.